UNICORN Heidelberg

ご質問、お問合せなどございましたら、ハイデルベルグ本店までご連絡いただくか、
もしくは「→お客様お問い合わせフォームへ」をご利用ください。

（週末・休店日は翌営業日以降のお返事とな

ご注文からお届けまでの流れ

	直接ドイツに注文する方法
	↓
step 1	簡単なご注文リストを作成してご連絡下さい。
	↓
step 2	ドイツから、在庫・代金・お振込のご案内の連絡を致します。
	↓
step 3	「ご注文合計額＋送料」のお振り込みをお願いします。
	↓
step 4	ご入金確認後直ちにドイツから発送を行います。
	↓
step 5	「発送完了」のご連絡を致します。
	↓
step 6	８～１０日前後にご指定先に商品が届きます。

step 1

商品をリストアップして簡単なご注文リストを作成して下さい。　

ご注文リストについて

お客様のデータを暗号化して送信するSSL機能搭載の　「オーダーフォーム」をご用意しております。
もしくは、メール、ＦＡＸ、で直接ドイツまでご連絡下さい。
注文リストには以下の内容をお知らせ下さい。
-----------------------------------------------
①申し込まれる方のお名前（フリガナ）、ご住所、連絡先（メール、電話番号）
②お届け先が異なる場合は、　お届け先のお名前（フリガナ）、ご住所、電話番号
③商品名、商品番号 X 数量（商品番号が不明な場合はご連絡下さい。）
------------------------------------------------

ご連絡方法について

注文リストは、Fax （直ドイツ 0049-6221-165267 , 国内 092-738-7646 ） ,
もしくは、E-mail （heidelberg@kk-unicorn.com）, でお送り下さい。　
詳しい住所等は、　「お問い合わせ」　をご覧下さい。

step 2

本店にて在庫を確認し、代金（送料含む）、お振り込み銀行口座のご案内ご連絡します。

在庫確認

品切れの場合は直ぐ連絡を差し上げ、変更が可能かどうかご相談させていただきます。

送料について

ご注文いただいた内容に基づいて発送の準備を行います。
実際に箱詰めし、重量（送料）をメールでご連絡します。

発送方法について

商品は、全てドイツ郵便局から国際航空便を利用して発送いたします。　　
到着までに１０日前後を予定しております。

発送料金について

発送方法は、国際航空便を選択して下さい。
送料に関しては、商品によって箱や梱包材が違ってきますので、ご注文後にメールでご連絡申し上げます。
2011年4月からの料金設定は下記の通りです。

0g	～	500g	670円
500g	～	1000g	1,100円
1000g	～	2000g	2,250円
2000g	～	5000g	5,800円

全て、紛失等の補償があるバーコード付き書留にて発送いたしますのでご安心ください。
ご注文内容を見て、お客様にお得な発送料金を提案させて頂きます。
海外からの発送ですので代金引換及び配達時間の指定はできませんので予めご了承ください。

お支払い方法

お振込には、以下の金融機関がご利用いただけます。
・三菱東京UFJ銀行
・イーバンク銀行
・ジャパンネット銀行
・郵便振替（ぱるる）

step 3

お振込のお願い

お振込

迅速に対応させていただくために、「お振り込み完了」のご連絡をお願いします。
お振り込みいただいた翌日には入金の確認が可能です。

step 4

ご入金確認後、即日発送いたします。　　発送後に「発送完了」のご連絡をいたします。

発送完了のご連絡

ご入金を確認後、直ちに発送いたします。
（お振込日が金曜日の場合は翌週の月曜日発送となります。）

step 5

商品到着時に内容をご確認下さい。

発送完了

発送後に「国際発送番号（バーコード））」を添えてご連絡いたします。

step 6

商品の到着

到着日数

発送のお荷物は、到着までに　８～１０日を予定しております。

返品について

■不良品・弊社手違いによる注文品と異なった商品のお届けの際の返品・交換
万が一、ご購入頂いた商品が当ショップの責任と認められる不良品だったり、間違った商品が入っている
などの場合には、商品到着日より 7日以内 にご連絡いだいた上、ユニコン・ジャパンまで料金着払いにて
ご返品下さい。　　弊社よりお客様へ良品を迅速に送らせていただきます（送料弊社負担）
■お客様のご都合による返品・交換
基本的には返品を受け付けておりませんが、商品到着日より　7日以内　にご連絡いただいた後、
お客様ご負担にてユニコン・ジャパンまでお送り下さい。　　キズ・または汚損などがなく再販可能な場合
のみご返品・交換を承ります。　再発送の料金はお客様のご負担となります。

お願いとお知らせ

梱包は破損のないように厳重にいたしますのでご安心ください。
到着までに１０日前後を予定しておりますが、ドイツからの長旅となりますので若干の延着はご容赦下さい。

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